Hitno se oglasio APR: Od 15. maja moći ćete da se prijavljujete isključivo na ovaj način!
Agencija za privredne registre (APR) najavila je važne promene u procesu prijave korisnika. Od 15. maja, proces prijavljivanja biće moguć isključivo na novi, propisani način. Ranije, 23. marta ove godine, Agencija je implementirala interaktivnog digitalnog asistenta koji omogućava korisnicima pristup servisima 24/7. Pre uvođenja ove digitalne podrške, sistem je zabeležio značajan obim interakcije, jer je putem asistenta do sada primljeno ukupno 3.149 pitanja korisnika. Ova odluka ukazuje na dalju digitalizaciju procesa koji sprovodi APR, fokusirajući se na automatizaciju i smanjenje direktne ljudske intervencije u svakodnevnim upitima.
Digitalizacija u javnim službama često se servira građanima kao apsolutno savršenstvo, ali u praksi, svaka promena pravila donosi i određeni nivo nesigurnosti. APR, koji je već 23. marta uveo digitalnog asistenta, sada postavlja novi prag: od 15. maja, starim metodama pristupa verovatno više nema mesta. Statistika od 3.149 pitanja koja je prikupljena preko asistenta pokazuje da korisnici i dalje traže dodatno pojašnjenje, što sugeriše da automatizacija ne može u potpunosti zameniti jasne instrukcije. Iako je dostupnost servisa 24/7 teoretski idealna, prelazak na isključivo novi model prijave može biti izazov za one koji nisu digitalno pismeni. Umesto da olakšava posao, novi sistem bi mogao da postane još jedan digitalni zid između države i privrednika ako proces ne bude dovoljno intuitivan. Da li je ovo zaista korak ka efikasnosti ili samo još jedan način da se smanji direktna odgovornost institucija prema građanima?
