Stižu velike promene za putnike u avio-saobraćaju! Jedno pravilo posebno će obradovati sve koji lete
Savet Evropske unije i Evropski parlament postigli su zvanični sporazum kojim se značajno unapređuju prava putnika u avio-saobraćaju. Novi regulativ cilja na jačanje zaštite potrošača i pružanje jasnijih pravnih mehanizama u situacijama kada su letovi otkazani, značajno odloženi ili kada dolazi do gubitka prtljaga. Ovim potezom evropske institucije pokušavaju da smanje asimetriju u odnosu na avio-kompanije, koje su do sada često dominirale uslovima prevoza. Sporazum obezbeđuje putnicima direktniju mogućnost za nadoknadu štete i bolju komunikaciju sa provajderima usluga tokom nepredviđenih situacija na aerodromima. Implementacija ovih pravila očekuje se širom Evropske unije, čime se standardi putovanja podižu na viši nivo zaštite.
Avio-industrija je decenijama funkcionisala u režimu gde je putnik često bio samo broj u sistemu, podložan promenama rasporeda koje su se dešavale bez ikakvog obezbeđivanja prava na nadoknadu. Sporazum Evropskog parlamenta i Saveta predstavlja pokušaj da se taj odnos moći konačno uravnoteži. Iako su pravila o odštetama postojala, njihova primena je često bila skrivena iza složenih pravnih procedura i nejasnih uslova koje su diktirale velike kompanije. Sada se briše taj prostor za interpretaciju, a putnici dobijaju adekvatnije alate za borbu protiv kašnjenja i gubitka prtljaga. Ipak, ostaje pitanje koliko će se ove promene zaista osetiti u praksi, s obzirom na to da su avio-kompanije već prošle godine izbegle mnoge obaveze pozivajući se na vanredne okolnosti. Da li će novi regulativ zaista naterati gigante na odgovornost ili će se samo stvoriti nova birokratska prepreka za svakodnevne putnike?
