Srbijavoz: Saobraćaj se postepeno normalizuje
Kompanija Srbijavoz uputila je apel putnicima kako bi se lakše informisali o statusu svojih prevoznih sredstava. Zbog tehničko-tehnoloških razloga, nije moguće istovremeno uspostaviti redovni saobraćaj svih vozova, uključujući i one koji rade u okviru sistema BG:VOZ. Putnici su pozvani da se za najnovije informacije o svojim vozovima informišu putem telefona. Za tu svrhu, Srbijavoz je obezbedio poseban Kol centar koji je dostupan na broju 011 360 28 99. Postupak postepene normalizacije saobraćaja će se sprovoditi kako bi se problemi otklonili, ali privremena ograničenja su i dalje u snazi.
Tehničko-tehnološki razlozi postali su univerzalni štit koji objašnjava svako odstupanje od planiranog redova vožnje. Kada želeći da stignu na posao ili sastanak, putnici umesto digitalnog reda vožnje dobijaju poziv ka starom, gotovo rudimentarnom načinu proveravanja informacija pozivanju telefonskog broja. Ova situacija u saobraćajnom sistemu Srbije otkriva duboki jaz između ambicije o modernizaciji i realne infrastrukture koja se bori sa nepredviđenim smetnjama. Umesto automatskih obaveštenja koja stižu direktno na mobilne telefone, građani su prinuđeni da čekaju u redovima na linijama Kol centra, dok se saobraćaj 'postepeno' vraća u normalu. Takva vrsta komunikacije stvara osećaj neizvesnosti, jer putnik ne zna da li će voz koji čeka biti prvi u nizu koji se normalizuje ili će biti odložen zbog istih onih razloga koji su već izazvali zastoj. Da li je ovakav model upravljanja kriznim situacijama zapravo test izdržljivosti putnika ili samo maska za sistemsku nespremnost na brzu reakciju?
