Proizvođač "Milka" čokolada pod istragom zbog smanjenja težine pojedinih proizvoda bez jasne najave
Centar za zaštitu potrošača u Hamburgu pokrenuo je istragu protiv kompanije Mondelez, koja je proizvođač čokolada Milka. Optužbe se odnose na to da je ovaj proizvođač smanjio težinu pojedinih Milka čokolada, a da pritom nije obavestio kupce o toj promeni. Prema navodima nemačkog Centra, proces smanjenja gramaže izvršen je bez adekvatnog obaveštavanja javnosti, što eyes potrošače direktno utiče na njihovo pravo na informisanost pri kupovini. Fokus istrage je na tome da li je Mondelez namerno izbegao transparentnost kako bi zadržao nivo prodaje uz manji količinski sadržaj proizvoda u pakovanju.
Strategija poznata kao 'shrinkflation' postala je omiljeni trik velikih korporacija, a Mondelez izgleda da je u tome postigao poseban nivo suptilnosti. Umesto da otvoreno objave promenu cene ili sastava, oni biraju put tihe manipulacije zadržavaju isti vizuelni identitet i prepoznatljivu ambalažu, dok se sadržaj polako 'topi' iz očiglednosti. Centar za zaštitu potrošača u Hamburgu je opravdano zabrinut, jer ovakva praksa direktno ugrožava poverenje ljudi koji veruju onome što vide na polici. Kada gigant poput Mondeleza odluči da ne obavesti kupce o smanjenoj količini, to više nije samo poslovna odluka, već test etičkih granica u industriji hrane. Ako se ovakvo ponašanje normalizuje, potrošači će uskoro postati samo statistika u kalkulacijama koje ne uzimaju u obzir ni osnovne principe poštene trgovine. Da li ćemo u budućnosti plaćati punu cenu za pakovanja koja su zapravo samo vazduh i marketing?
