Lekari u ovom gradu na izmaku snage: Telefon se usijao - evo na šta su se žalili pacijenti
U jednoj ambulanti u gradu obavljeno je 32 pregleda odraslih osoba. Lekari i zdravstveni radnici se nalaze na izmaku snaga, o čemu svedoči intenzivan broj poziva i žalbi pacijenata. Telefon je neprekidno zvonio tokom dana, što ukazuje na visok nivo opterećenja u zdravstvenom sistemu. Pacijenti su se žalili na različite zdravstvene tegobe i probleme. Situacija odražava pritisak sa kojim se zdravstveni radnici suočavaju svakodnevno, što se direktno odrazilo na kvalitet usluge i mogućnost efikasnog rukovanja brojem pacijenata koji dolaze na preglede.
Zanimljivo je kako se u ovom gradu zdravstveni sistem suočava sa klasičnim problemima - preplavljeni lekari, beskonačno zvonanje telefona, i pacijenti koji se žale. Čini se da je 32 pregleda u jednoj ambulanti samo vrh ledenog brega kada je u pitanju stvarno opterećenje. Dok telefon usijava, očito je da sistem pokušava da funkcioniše sa neadekvatnim resursima. Žalbe pacijenata nisu samo slučajne - one su signal da nešto nije u redu. Pitanje je: koliko još zdravstvenih radnika može da izdrži ovakav tempo pre nego što se sistem potpuno sruši, i da li je to trebalo da se desi tek kada počnu problem da opaža pacijenti?
