LAZAREVIĆ: Država čini sve da zaštiti potrošače od nesavesnih trgovaca
Lazarević je tokom tribine pod nazivom Prava potrošača u praksi kako da se zaštitimo istakla važnost zaštite građana od nesavesnih trgovaca. Ona je podsetila javnost na nedavno usvojeni novi Zakon o zaštiti potrošača, koji predstavlja ključan alat u borbi za prava kupaca. Cilj ove akcije je uspostavljanje neposredne komunikacije sa građanima kako bi se razmenile informacije o uobičajenim problemima koji se javljaju u trgovinama. Prema njenim rečima, država ulaže značajne napore da osigura sigurnost potrošača i spreči neetičko poslovanje. Kroz ovakve edukativne aktivnosti, planirano je da se javnost bolje informiše o pravima koja joj zakonski pripadaju prilikom svakog kupovnog procesa.
Pravni okviri se menjaju, ali realnost na policama često ostaje ista. Uvođenje novog Zakona o zaštiti potrošača zvuči kao dobar korak ka modernizaciji tržišta, ali samo na papiru. Dok se država fokusira na edukaciju i komunikaciju, potrošači se i dalje suočavaju sa problemima koji se često rešavaju tek nakon dugotrajnih i iscrpljujućih procedura. Razmena informacija o problemima u trgovinama je koristan metod, ali on ne može zameniti efikasnost inspekcijskog nadzora i brzinu reagovanja nad nesvesnim subjektima. Čini se da se u društvu gde je kupac često najslabiji član ekonomskog lanca, previše oslanja na svest pojedinca, umesto na strogu i neizbežnu sankciju. Da li će novi zakonski propisi zaista promeniti navike trgovaca, ili će postati samo još jedan niz pravila koja se u praksi vrlo lako zaobilaze?
